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周世軍

　　洞頭網(wǎng)訊(記者 莊緣 潘道陽(yáng))在北岙街道的街頭巷尾、田間地頭，總有一個(gè)頭戴草帽、步履匆匆的身影穿梭其間。他，就是被群眾親切喚作“草帽調(diào)解員”的專職人民調(diào)解員周世軍。今天《平凡的崗位不平凡的堅(jiān)守》專欄帶您走近這位扎根基層十七載的“解鈴人”——周世軍，他用草帽為自己遮擋風(fēng)雨，用一顆真心為群眾化解萬(wàn)千干戈。

　　初見(jiàn)周世軍時(shí)，他正坐在辦公桌前，專注地通過(guò)電話協(xié)調(diào)一起矛盾糾紛。目光轉(zhuǎn)向辦公室墻面，一面印著“公正調(diào)解為民服務(wù)”的錦旗格外醒目，錦旗旁懸掛著一頂草帽。這頂草帽，不僅是他職業(yè)身份的鮮明符號(hào)，也是群眾心中“草帽調(diào)解員”的象征。

　　周世軍“草帽調(diào)解員”的稱號(hào)，源于他常年扎根基層的執(zhí)著。無(wú)論日曬雨淋，那頂標(biāo)志性的草帽總出現(xiàn)在需要調(diào)解的地方——或是村級(jí)街巷的鄰里爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)場(chǎng)，或是田間地頭的農(nóng)事糾紛旁，有時(shí)甚至午間、下班時(shí)的突發(fā)矛盾現(xiàn)場(chǎng)。熟悉當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情，了解群眾所思所想的他，總能用最“接地氣”的家常話找到解決問(wèn)題的“金鑰匙”。

　　面對(duì)各類棘手案件，周世軍總能用十足的耐心與獨(dú)到的方法找到突破口。在今年的一起人身?yè)p害糾紛中，當(dāng)事人一度拒絕溝通，周世軍沒(méi)有放棄，轉(zhuǎn)而通過(guò)當(dāng)事人的親屬反復(fù)溝通、耐心疏導(dǎo)，最終促成雙方達(dá)成和解協(xié)議。

　　“在調(diào)解過(guò)程中也動(dòng)搖過(guò)，但每看到當(dāng)事人無(wú)助的表情和懇求的目光，我還是堅(jiān)持下來(lái)，每當(dāng)化解一起糾紛，聽(tīng)到群眾的一聲‘謝謝’，我覺(jué)得都值得了。”周世軍說(shuō)。

　　“為民、便民、利民”，這六個(gè)字是周世軍調(diào)解工作的不變宗旨。從鄰里糾紛到婚姻家庭矛盾，從損害賠償?shù)胶贤瑺?zhēng)議，他用“接地氣”的語(yǔ)言與群眾溝通，精準(zhǔn)把握矛盾焦點(diǎn)，巧妙運(yùn)用情、理、法結(jié)合的方式化解糾紛。如今，他頭戴草帽奔走的身影已成為北岙街道一道獨(dú)特的風(fēng)景線，更是群眾心中值得信賴的“滅火器”和“定盤星”。

　　“我覺(jué)得他在我心目中就像一個(gè)‘滅火器’。我們街道一年調(diào)解案件有六七百件左右，周老師一個(gè)人一年調(diào)解就兩百來(lái)件。很多重大疑難案件都是他調(diào)解的。他調(diào)解很有親和力，能找到突破口，而且讓當(dāng)事人雙方心服口服，這點(diǎn)是讓我很佩服的。”北岙司法所所長(zhǎng)蔡曉瓊說(shuō)。

　　周世軍的堅(jiān)守與付出，早已體現(xiàn)在一組組扎實(shí)的數(shù)字里。截至2025年10月，他當(dāng)年已成功化解各類矛盾糾紛197件，平均下來(lái)，幾乎每天都要處理一起糾紛；十七載扎根基層，他累計(jì)調(diào)解案件超1200件，調(diào)解成功率高達(dá)98%，群眾滿意度更是達(dá)到了100%。

　　“作為基層調(diào)解員，我將以‘小矛盾、小糾紛不過(guò)夜，大糾紛及時(shí)介入’為原則，積極做好本職工作。同時(shí)，我也會(huì)將自己好經(jīng)驗(yàn)傳授給新同事，共同創(chuàng)造平安和諧穩(wěn)定的環(huán)境。”周世軍表示。